Política de Reembolsos

Ofrecemos un plan Inicial gratuito y, en los planes de pago, un período de prueba gratuita de 7 días para que evalúes RubyQ sin compromiso. Durante la prueba no se realiza ningún cobro. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa y se genera el primer cobro.

Los planes de pago son suscripciones recurrentes (mensuales o anuales) que se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles. El precio aplicable es el que se muestra en la página de Planes al momento de la contratación.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia ni penalizaciones. Al cancelar:

• Conservas el acceso a las funciones de tu plan hasta el final del período ya pagado.
• No se generan cobros futuros: la cancelación evita la siguiente renovación.
• No se prorratean ni se devuelven los días no usados del período en curso (ver punto 4).

Como tienes acceso a una prueba gratuita para evaluar el servicio antes de pagar, por lo general los cobros ya realizados no son reembolsables. En lugar de un reembolso, puedes cancelar en cualquier momento para no volver a pagar.

Aun así, sí emitimos reembolsos en casos como:

• Cobros duplicados o errores de facturación.
• Cargos no autorizados o fraudulentos.
• Situaciones excepcionales que evaluaremos de buena fe, caso por caso.

Los reembolsos aprobados se procesan a través de FastSpring al mismo método de pago original.

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde el enlace de tu correo de confirmación de FastSpring, o escribiéndonos directamente a hola@devruby.org o desde la página de Contacto. Indica el correo con el que contrataste y, si lo tienes, el número de pedido de FastSpring. Respondemos lo antes posible.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en los requisitos de nuestro procesador de pagos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.