Política de Privacidad

El responsable es la organización que contrata y configura el bot en RubyQ (el «Cliente»). RubyQ actúa como proveedor de la plataforma (encargado del tratamiento), procesando los datos por cuenta del Cliente para prestar el servicio.

• Mensajes y conversaciones: el contenido de los mensajes que envías al bot y las respuestas generadas, junto con un identificador de sesión del canal.
• Datos del canal: identificadores públicos provistos por la plataforma de mensajería (p. ej. tu ID de usuario de WhatsApp, Messenger o Instagram), necesarios para entregar la respuesta.
• Credenciales de conexión: cuando una organización conecta un canal, almacenamos de forma cifrada los tokens de acceso necesarios (por ejemplo, el token de página de Meta) para enviar y recibir mensajes.
• Datos de cuenta: de los administradores de la organización (nombre, correo) para el acceso al panel.

• Operar el bot: entender tu mensaje y generar una respuesta pertinente.
• Mantener el historial de la conversación para dar continuidad y contexto.
• Mejorar la calidad de las respuestas y la seguridad del servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Para prestar el servicio compartimos lo mínimo necesario con:

• Plataformas de mensajería (Meta — WhatsApp/Messenger/Instagram, Telegram, TikTok) para entregar y recibir mensajes.
• Proveedores de IA (p. ej. Anthropic, OpenAI, Google y DeepSeek, según el modelo que configure la organización) que procesan el texto del mensaje para generar la respuesta, conforme a sus propios términos.
• Infraestructura de alojamiento y bases de datos donde se ejecuta la plataforma.

Algunos de estos proveedores (IA, mensajería o infraestructura) pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas y que el tratamiento se limite a lo necesario para prestar el servicio.

El panel de RubyQ utiliza cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para iniciar sesión y mantener tu sesión segura. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

Conservamos las conversaciones mientras la organización mantenga activo el servicio y según sus políticas. Las credenciales se conservan cifradas mientras el canal esté conectado; al desconectarlo, se revocan y eliminan.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales y secretos, control de acceso por roles y conexiones por HTTPS. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, así como la cancelación de tu conversación. Como los datos los gestiona la organización dueña del bot, dirige tu solicitud a dicha organización o escríbenos y la canalizaremos.

RubyQ no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de forma intencionada de personas que no tengan la edad legal en su país. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Para solicitar la eliminación de tus datos asociados a una conversación, escríbenos a hola@devruby.org indicando el canal y el identificador de la conversación. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable.

Dudas sobre esta política: hola@devruby.org.